Mediante el análisis de los resultados obtenidos y el formato de cliente de incógnito podemos enlistar las siguientes acciones de mejora como propuestas de implementación al negocio:
- Realizar una capacitación completa y/o constante con fechas y horarios definidos al contratar a nuevos empleados para evitar que cometan errores en la toma de pedidos o realización del servicio.
- Implementar un tipo de entretenimiento visual o auditivo dentro del negocio (mediante una encuesta que indique lo que el cliente solicite), ya que el tiempo de espera seria mas ameno.
- Añadir al menú un listado de postres a ofrecer, ya que el cliente frecuentemente pide este servicio.
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